Las personas comienzan a emprender luego de ser despedidos, para generar un ingreso extra ante una mala realidad económica, la posibilidad de independizarse e inverir, entre otra cuestiones. En tiempos de redes sociales y una sociedad muy adaptada a la tecnología, los dueños de los proyectos desean rápidamente vender, sumar seguidores y ser virales para que los ingresos crezcan cada vez más.
Para ello, se necesitan estrategias y un contenido que permita que los consumidores sean cautivados y convencidos para tomar la decisión de adquirir el producto que se está promocionando en una cuenta en redes sociales. En Emprendi2, programa conducido por Ornella Flench, dialogaron con las especialistas Karina Lopuzzo y Connie Sidoti para conocer herramientas para vender más y también ideas para humanizar una pyme.
“Para vender tenés que pensar que sos un médico, ¿cuándo vas qué te dice? Te saluda, pregunta a qué vas, escucha, pregunta qué te duele y cómo te sentís para luego hacer un diagnóstico y recetar algo. Tenés que estar convencido, porque la venta es una transacción de convicción, además de la energía“, comenzó diciendo Lopuzzo.
Y agregó al aire de NET TV:”Es importante escuchar más que hablar, las personas quizás no sabemos a dónde ir pero sí queremos salir de dónde estamos: la respuesta cuando te compran es que vos los guíes a dónde tienen que ir y siempre tu servicio o producto será el mejor camino. Para demostrarlo, tenés que saber qué tenés, cómo lo vendés y transformarte en un doctor, comenzó diciendo Karina Lopuzzo”.
Por otro lado, Connie Sidotti inició su explicación desde el marketing: “Los detalles no son un extra, sino una estrategia. Cuando pensamos en detalles, la rompemos y cambiamos la ecuación generando fidelización. Una estrategia de diferenciación son las ventas humanizadas, por ejemplo, en Japón envían productos orgánicos y muestran desde el inicio de ese fruto hasta la cosecha, quiénes lo hicieron, entre otros“.
En este sentido, la invitada de Emprendi2 citó otro caso como el de McDonald’s de Emiratos Árabes Unidos en el que recibieron una orden del estado de salud de un paciente y decidieron enviarle un combo aclarando en una tarjeta que corría por cuenta de la empresa. “Es un detalle simple. Pero más allá de ser una empresa grande que pueda darse el lujo de regalar una hamburguesa, nos lleva a pensar a nosotro qué podemos ofrecer y cómo podemos conectar con el que está del otro lado. Lo más importante es trabajar la parte de la finalización después de la compra“, complementó.
Para concluir, Connie Sidotti reconoció: “La diferencia no está en lo que se hace siempre, sino que en superar las expectativas y cambian la ecuación del juego para que se pueda diferenciar el negocio“.