La Dirección Nacional de Defensa al Consumidor comunicó que, debido a la inclusión de “cláusulas abusivas” en sus Términos y Condiciones de la Política de Privacidad y Condiciones del servicio Whatsapp, aplicaron una multa de 5 millones de pesos a Facebook.
Según explica el organismo, estas cláusulas no aportan información detallada, clara y cierta a los usuario, por “desligarse” de sus obligaciones al limitar su responsabilidad por daños, restringir los derechos del consumidor.
Ante estos hechos, entienden que la empresa conducida por Mark Zuckerberg toma una actitud “abusiva”: “Esto le otorga a la firma la interpretación exclusiva del contrato y le concede la facultad de modificar unilateralmente los términos del mismo, al mismo tiempo que la autoriza a rescindir el contrato sin causa y sin que medie incumplimiento del consumidor.”
También notaron que existe una cláusula que permite a la empresa definir cuál será el tribunal competente a la hora de resolver un conflicto. Por ejemplo, si un usuario en Argentina demanda a Facebook, sus autoridades podrían exigir al Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Norte de California o un Tribunal Estatal ubicado en el condado de San Mateo en California.