Instagram es una plataforma atractiva y fácil de usar para el público pero su sistema es complejo porque comprende diversos indicadores para hacer que una publicación se muestra más que otra. Este proceso confunde a los usuarios; así que el director de empresa, Adam Mosseri, explicó en su blog cómo funciona.
“Cuanto más probable es que realices una acción, y cuanto más sopesamos esa acción, más arriba verás la publicación”, señaló Mosseri sobre los indicadores de popularidad de las publicaciones, los cuales se miden por la cantidad de “likes” que ha recibido. Otros factores a tomar en cuenta son el tiempo de duración de un video y la ubicación geográfica de quien lo mira.
La interacción de la persona que publica con el resto de los usuarios también es importante porque demuestra si ha interés en el contenido; en este sentido, es más probable que aparezca en el feed de alguien publicaciones de las personas con las que suele intercambiar comentarios o reacciones.
Un tema controversial en cuanto a las políticas de Instagram es la eliminación de fotos y videos que incumplen con sus condiciones. El director dijo que “estamos desarrollando mejores notificaciones en la aplicación para que las personas sepan en el momento por qué, por ejemplo, su publicación fue eliminada y explorando formas de informar a las personas cuando lo que publican va en contra de nuestras Pautas de recomendaciones”.