Los robos de teléfonos celulares son una constante de todos los días, y muchas veces aprovechan para también robar datos personales a través de nuestras conversaciones por WhatsApp. Por eso, te enseñamos a desactivar tu cuenta.
Lo primero que se debe hacer es bloquear la tarjeta SIM del celular extraviado, llamando a tu operador de telefonía (Claro, Movistar, Personal, etc).
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El siguiente paso es solicitar a WhatsApp la desactivación de la cuenta, porque aunque no pueda usar la tarjeta SIM, si el celular está conectado a una red WiFi seguirá teniendo acceso a los chats. Para ello, habrá que pedirle a WhatsApp que desactive la cuenta enviando un correo a support@whatsapp.com, con el asunto “teléfono robado/extraviado: por favor desactiva mi cuenta”, seguido de tu número de teléfono.
Una vez hecho el reclamo, la empresa se comunicará para informar que las conversaciones fueron protegidas y que la app instalada en el teléfono será eliminada.
¿Cómo reactivar la cuenta en otro celular? Para recuperar nuestra cuenta, sólo debemos colocar una tarjeta SIM con el mismo número de teléfono en un nuevo terminal, descargar la App y seguir los pasos de verificación.