En una nueva entrega de ‘Emprendi2’, Ornella Flench recibió a Karina Lopuzzo, mentora de Ventas y Bienestar, quien habló sobre las dificultades que enfrentan los emprendedores al momento de ofrecer sus productos o servicios. Según explicó, el principal problema no está necesariamente en la manera de presentar aquello que se busca vender, sino en un aspecto previo y determinante: la confianza. “El error que cometen los emprendedores al momento de vender no es que tienen que hablar del producto, la mayoría de los vendedores que pierden la venta es por una sola razón: la confianza”, sostuvo.
A partir de esa premisa, Lopuzzo presentó una estrategia que denominó “el caminito del vendedor”, un recorrido que comienza con la investigación y que tiene como objetivo generar las condiciones necesarias para que una venta pueda concretarse. “La confianza es el factor clave para que la venta se pueda cerrar”, explicó la columnista, quien remarcó así la importancia de conocer a la persona con la que se establece el contacto antes de intentar avanzar directamente hacia una propuesta comercial.
Para la experta, una de las claves está en abandonar las fórmulas repetidas y comenzar los contactos desde un lugar más natural. “No hay que empezar con palabras cliché, empezar una conversación de lo que nos está pasando”, señaló. En ese sentido, contó que suele entablar un vínculo con las personas que luego pueden convertirse en clientes, a partir de conversaciones cotidianas y genuinas. “Yo termino conociendo la vida de todos”, relató, al explicar que ese acercamiento permite continuar el contacto incluso cuando la venta no se concreta inmediatamente.
La mentora también explicó que la relación puede continuar después del primer intercambio comercial y puso como ejemplo el seguimiento personalizado. “Por ahí en ese momento no se cierra la venta, después les escribo ‘¿cómo está tu mamá?’ y ahí terminamos haciendo una conexión”, contó. Para Lopuzzo, ese tipo de vínculo permite que la otra persona comprenda el valor de aquello que se le ofrece desde una perspectiva diferente, hasta advertir que lo que se busca vender puede resultar transformador para su vida.
Finalmente, la columnista dejó una conclusión dirigida especialmente a quienes consideran que vender es una capacidad innata y que algunas personas simplemente tienen facilidad para hacerlo. Desde su perspectiva, el proceso puede desarrollarse mediante práctica y aprendizaje. “La venta es una habilidad que se aprende”, afirmó al destacar que construir confianza, investigar y generar conversaciones humanas forman parte de un camino que los emprendedores pueden incorporar para mejorar sus estrategias comerciales.