A raíz de los hechos ocurridos durante la tarde del miércoles en diferentes puntos del pais, en donde miles de vecinos sufrieron reiterados cortes de luz en medio de una jornada donde las temperaturas superaron los 35°, el Ente Nacional Regulador de Electricidad (ENRE), dio a conocer a través de sus redes sociales un instructivos para que los usuarios de las empresas Edenor y Edesur puedan reclamar un resarcimiento económico frente a los daños provocados en los cortes.
El ENRE enfatizó que el interesado debe realizar, en primer lugar, una denuncia a la entidad que le distribuye energía eléctrica de acuerdo a su zona, luego comenzar el trámite en el sitio oficial del Regulador de Energía en donde deberán completar el formulario en la sección de gestión de Reclamos/Formularios online/Formulario atención usuarios.
Una vez completado y firmado el formulario, el sitio le solicitará la última factura paga, el comprobante de reclamo a la entidad que le distribuye la luz, los presupuestos o facturas de reparaciones originales de aquellos artefactos dañados durante los cortes. En caso de que el servicio no esté a nombre del titular se deberá presentar copia del título de propiedad o del contrato de alquiler.
Una vez realizada la solicitud de reclamo, la ENRE notificará a los usuarios que completaron correctamente los pasos el procedimiento que se aplicará. Luego de eso la distribuidora reintegrará el monto correspondiente (en kWh) en la próxima factura. Si el reintegro excede el importe de la boleta, la prestataria se lo acreditará en la o las facturas siguientes.