El recurso de Instagram que muchos emprendedores pasan por alto y puede ayudar a impulsar las ventas
En ‘Emprendi2’ analizaron el potencial de las historias destacadas para los negocios y revelaron qué información conviene mantener siempre visible en el perfil para generar confianza, mostrar los productos y facilitar el camino de los usuarios hacia una compra.
En una nueva entrega de ‘Emprendi2’, Ornella Flench recibió a la experta en Marketing Giuliana Caffaro quien habló acerca de cómo las historias destacadas de Instagram pueden utilizarse para potenciar las ventas de un negocio o emprendimiento. El tema surgió después de una columna anterior dedicada al uso del perfil en esta red social, que dejó entre los espectadores un pedido para profundizar sobre esta herramienta. A partir de esa inquietud, Caffaro presentó una serie de contenidos que pueden mantenerse visibles para que las personas que llegan por primera vez a una cuenta entiendan quién está detrás de la marca, qué ofrece y cómo pueden acceder a sus productos o servicios.
Una de las principales diferencias que destacó la invitada es que estos contenidos no desaparecen después de 24 horas, sino que pueden permanecer en el perfil durante el tiempo que su responsable decida. Por ese motivo, la especialista recomendó comenzar con una presentación que responda tres preguntas básicas: quién sos, qué hacés y por qué deberían seguirte. “Hoy en redes sociales vemos todo el tiempo gente nueva, gente que entra a tu perfil”, explicó. A ese primer apartado sugirió sumar otro dedicado a los productos o servicios, debido a que un potencial comprador no necesariamente conoce toda la oferta disponible cuando descubre una cuenta.
Otro de los espacios que la especialista consideró fundamentales es el destinado a las opiniones y reseñas de quienes ya tuvieron una experiencia con el emprendimiento. Según explicó, este contenido adquiere todavía mayor importancia cuando se trata de una marca que recién comienza y necesita generar credibilidad frente a personas que pueden tener dudas. “Los usuarios están un poco indecisos si esto es real, si los va a ayudar o si no”, señaló Caffaro. En esos casos, mostrar experiencias previas puede aportar confianza y, según sostuvo, contribuir a que una venta que hasta ese momento no se concretaba finalmente pueda avanzar.
La columnista también puso el foco en los obstáculos que aparecen cuando un usuario quiere comprar pero no encuentra rápidamente la información necesaria. Si el emprendimiento posee un local, recomendó dejar visibles datos como los horarios y la ubicación, además de incorporar las diferentes formas de contacto. El objetivo, explicó, es que una persona pueda entrar al perfil y desde allí resolver todo el recorrido: comprar, averiguar dónde encontrar el negocio o comunicarse por WhatsApp. “A veces entrás a un perfil y querés un producto, pero no sabés dónde está”, ejemplificó.
La última recomendación estuvo relacionada con las promociones, los descuentos y las novedades, contenidos que Giuli consideró especialmente relevantes por el interés que existe actualmente alrededor de las ofertas. La especialista sostuvo que estos apartados demuestran que las historias destacadas todavía pueden cumplir una función concreta dentro de la estrategia de un emprendimiento y buscó derribar la idea de que ya no resultan útiles. “Las historias destacadas sirven y tienen que estar”, concluyó.
